建立快速、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)平臺(tái)，打造凈水器行業(yè)售后服務(wù)高端品牌，本著“兩心兩動(dòng)”的服務(wù)理念，以“省心、放心、主動(dòng)、感動(dòng)”的售后服務(wù)全過程，為顧客提供主動(dòng)關(guān)懷式的貼心服務(wù)
服務(wù)品牌口號(hào)：幸福關(guān)懷，心動(dòng)服務(wù)！
服務(wù)目標(biāo)：讓每一個(gè)顧客體驗(yàn)有幸福感的服務(wù)！
服務(wù)理念：兩心兩動(dòng)—省心、放心、主動(dòng)、感動(dòng)！
省心:讓用戶省時(shí)省力省麻煩是我們基本的服務(wù)承諾
1、 強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)：配件供保、三包政策
2、 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)店建設(shè)與管理
3、 創(chuàng)新服務(wù)模式：15公里內(nèi)上門服務(wù)
4、 顧客信息錄入系統(tǒng)：知道用戶是誰(shuí)？
5、 全國(guó)聯(lián)保：推行全國(guó)聯(lián)保服務(wù)
放心：讓用戶放心消費(fèi)是我們永恒的宗旨
1、 全國(guó)所有星級(jí)服務(wù)站統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2、 技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn)，過硬的維修技術(shù)上崗
3、 維修統(tǒng)一使用原廠部件
4、 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
主動(dòng)：關(guān)注用戶消費(fèi)體驗(yàn)是我們永恒的責(zé)任與使命
1、 基礎(chǔ)：顧客信息錄入統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，知道用戶是誰(shuí)？用戶在那里？
2、 模式：微信互動(dòng)模式，客戶與廠家溝通0距離
3、 方式：定期與不定期后續(xù)短信跟蹤服務(wù)
4、 承諾：產(chǎn)品質(zhì)量潛在隱患主動(dòng)召回服務(wù)
5、 創(chuàng)新：定期調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未滿足的消費(fèi)需求，后續(xù)針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)
感動(dòng)：讓用戶感動(dòng)是企業(yè)和品牌持續(xù)存在的價(jià)值
1、 服務(wù)承諾兌現(xiàn)：限時(shí)上門服務(wù)
2、 顧客生日、節(jié)假日短信祝福
3、 不定期抽檢用戶購(gòu)買的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題，免費(fèi)保養(yǎng)檢修
4、 差異化服務(wù)模式：幸福關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)的推廣與執(zhí)行
5、 老用戶會(huì)員制服務(wù)及購(gòu)買優(yōu)惠模式
服務(wù)承諾：
1、全國(guó)聯(lián)保
中國(guó)權(quán)威媒體《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》全程監(jiān)督質(zhì)量服務(wù)，全國(guó)3000多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員和全程技術(shù)咨詢系統(tǒng)讓您放心使用；
2、保證原廠配件
原廠配件統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，品質(zhì)保障。全面實(shí)施配件儲(chǔ)備物流系統(tǒng)，確?？焖倥渌偷轿?，給您一路暢行保障；
3、一年內(nèi)免費(fèi)保修
產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，提供免費(fèi)保修服務(wù)，一個(gè)服務(wù)電話4000-136-135為您排憂解難；
4、常用配件免費(fèi)更換服務(wù)
整機(jī)享受20項(xiàng)免費(fèi)檢修服務(wù)，保障使用安全；